よくある質問(FAQ)

ペットケアルームについて

どのぐらい前に予約すればいいですか?

空きがあれば前日でもお受けできる場合もあります。基本的には1ヶ月~3日前までにホームページのカレンダーでスケジュールをご確認の上、予約フォームより第3候補日までご記入の上ご予約下さい。

猫もサロンで洗ってもらえますか?

ハイ、猫も受け付けております。トリマーがお客様のサポートをするヘルプケアで施術いたします。

体重が14kgあるのですが、セルフケアルームは利用できますか?

10kgまでのご利用となっておりますが、カウンセリングの際にご相談させて頂きます。お問い合わせフォームに犬種や年齢、ご希望のコースなどを詳しくご記入ください。

訪問ケアで来て頂けますか?

事前に訪問させていただき、ペットの状況や状態と、施術場所の環境確認を行ったうえで判断させていただきます。お問い合わせフォームまたは電話(06-7505-7014)でご相談ください。

初めてのグルーミングなので、どのようにしたらいいかよくわかりません。

お客様が初めての場合もしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。

生後何ヶ月から洗ってもいいでしょうか?

3回目のワクチンを終えて、免疫力がつく2週間以降からが安心です。
パピーの初めてのグルーミングは、今後の施術のキーポイントになりますので、爪切りもサンディングのみ、シャンプーも部分ケアからなど、少しずつ「グルーミングは心地いいもの」と思ってもらえるように慎重にします。

シャンプーの頻度はどのぐらい?

皮膚の状態に合わせてご提案いたします。一般的には最短2週間、最長1ヶ月くらいでオススメします。

商品について

 ペットシャンプー『PomPom』

 

うちの子は皮膚がカサカサしていてフケも多いようなのですが、シャンプーPomPomのどっちが使ったらいいでしょうか?

どちらのタイプも洗浄剤を流した後に効果が発揮される保湿剤が配合されています。フケの原因が乾燥の場合はどちらも有効なので、香りがほんのり残るか残らないかで選ぶことができます。フケは過剰に脱落した角質(皮膚の一部)です。皮膚トラブルがある場合は、天然アロマを配合したOrganic Aroma+をお選びください。

 アイオン超吸水ペットタオル

 

Lサイズと書いてありますが、どのぐらいの大きさの子にあいますか?

大型犬には少し小さく感じるかもしれませんが、特にこの大きさの犬種まで、という規定はありません。何度も絞って繰り返し使える便利なタオルなのでぜひお試し下さい。

ご注文について

メールや電話などでの注文はできますか?

はい、どちらからでも注文して頂く事が出来ます。メールは24時間対応可能です。お電話(06-7505-7014)の場合は施術中などで出られないこともありますので、留守番電話にメッセージと連絡先を録音ください。折り返しお電話いたします。

クレジットカードで注文できますか?

申し訳ございません。現在は代引きのみですが、将来的に対応を検討しております。

シャンプーの種類を間違えて購入しました。交換してもらえますか?

まずお問い合わせフォームメール、またはお電話(06-7505-7014)でご連絡頂ければ対応させて頂きます。その他返品・交換について

海外から注文して、海外へ発送してもらえますか?

申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきます。

配送会社の指定は出来ますか?

発送前でしたら可能です。その他のご要望欄にご希望の配送業者や日時指定を含めてご記入ください。送料の変更など含め、発送前に確認のご連絡をいたします。

日付指定で配達は出来ますか?

日付指定はお申込日から1週間以降から随時承ります。『その他のご要望』欄にご希望の日時をご記入下さい。

ギフトラッピング(プレゼント包装)はして頂けますか?

リボンなどの簡単なラッピングは無料でいたします。専用の箱をご用意させていただく場合は有料となっております。

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商品に関してご不明な点などがございましたら、電話または下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。

TEL : 06-7505-7014

【受付】月・水・木・土 10:00〜17:00

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